När två personer tittar samtidigt
Ett konto med en ström betyder en sändning åt gången, inte en enhet. Startar någon annan i hushållet en kanal bryts din. Det ser ut som ett tekniskt fel, och det är den vanligaste felanmälan vi får som inte är ett fel.
Vad som faktiskt händer
Symptomet är förvirrande därför att det inte är omedelbart. Din bild kan frysa, ladda om och sedan visa ett felmeddelande som inte nämner något om strömmar. Under tiden fungerar den andra TV:n utmärkt, och den som sitter vid den vet inte att något hänt.
| Paket | Samtidiga strömmar |
|---|---|
| Test 48 timmar | 1 |
| 1 månad | 1 |
| 3 månader | 1 |
| 6 månader | 1 |
| 12 månader | 4 |
Enheter är inte strömmar
Du får installera appen på hur många enheter du vill — TV:n, mobilen, surfplattan, sommarstugan. Gränsen sitter på hur många av dem som sänder samtidigt.
Det låter självklart och orsakar ändå missförstånd, eftersom en mobil med appen öppen i bakgrunden kan räknas som en pågående sändning. Stäng appen i stället för att bara låsa skärmen.
En vanlig och osynlig orsak. En telefon som ligger med appen igång i fickan håller en ström upptagen. Personen som sedan sätter sig i soffan får ett obegripligt fel på TV:n. Kolla telefonerna i hushållet innan du felsöker nätet.
Bandbredd för flera
Har du fyra strömmar behöver du också bandbredden till dem. Varje ström är sin egen last:
| Antal | Full HD | 4K |
|---|---|---|
| 1 ström | 8–15 Mbit/s | 20–30 Mbit/s |
| 2 strömmar | 16–30 Mbit/s | 40–60 Mbit/s |
| 4 strömmar | 32–60 Mbit/s | 80+ Mbit/s |
Fyra samtidiga 4K-strömmar är i praktiken sällsynt i ett hushåll. Fyra i Full HD är realistiskt på en vanlig fiberuppkoppling. Vad din linje klarar.
Vad du gör åt det
- Kontrollera telefonerna — appar som ligger igång i bakgrunden.
- Kom överens i hushållet om vem som tittar, om ni har ett konto med en ström.
- Uppgradera till årspaketet om två personer regelbundet vill titta samtidigt. Det är den enda produktförändringen som löser det.
Att köpa ett andra konto är också möjligt men blir dyrare än årspaketet i de flesta fall. Prisladden.